Vores refusionspolitik

Returnering

Vi tilbyder en 14 dages returret, hvilket betyder, at du kan returnere dit køb inden for 14 dage efter modtagelse. For at returnere en vare skal den være i samme stand som ved modtagelsen - ubrugt, uden skader, og i sin originale emballage. Du er ansvarlig for, at varen er korrekt pakket ind ved returnering, og du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. For at lette returneringsprocessen anbefaler vi, at du udfylder og vedlægger vores returformular. Bemærk, at vi ikke accepterer pakker sendt pr. efterkrav. Gavekort kan ikke returneres.

Varens stand ved returnering

Du er ansvarlig for eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens karakter, egenskaber og funktionalitet. Dette svarer til, hvordan man ville vurdere en vare i en fysisk butik. Hvis varen er blevet brugt mere, end hvad der er rimeligt, kan vi ikke love fuld refusion, og i nogle tilfælde kan du ende med ikke at få noget refunderet, afhængigt af varens tilstand. For at modtage fuld refusion skal varen kun være blevet afprøvet og ikke taget i brug.

Sådan returnerer du

Hvis du ønsker at returnere en vare eller har spørgsmål vedrørende returnering, bedes du kontakte os på kontakt@cupiocosmetics.dk. For at returnere en vare, udfyld den vedlagte returformular og send varen til:

Marina Nail Artist / Cupio Nordic
Bogensevej 23, 2. 323
4700 Næstved

Skader og fejl

Undersøg din ordre omhyggeligt ved modtagelse. Hvis du modtager en vare, der er defekt, beskadiget, eller ikke svarer til din bestilling, bedes du kontakte os med det samme, så vi kan rette fejlen. Vi er her for at hjælpe med at finde den bedste løsning, uanset om det er en erstatning, reparation eller en anden passende løsning.

Ombytning af varer

For at ombytte en vare med fejl eller mangler, skal den først returneres i sin oprindelige emballage og i samme stand som ved modtagelsen. Når vi har modtaget og godkendt din returnering, vil du få mulighed for at foretage et nyt køb.

Fortrydelsesret

Inden for EU har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag. Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelsen, ubrugt, med alle mærker og i sin originale emballage. Vedlæg også kvittering eller ordrebekræftelse.

Perioden for fortrydelsesretten regnes fra den dag:

• du modtager bestillingen.
• du modtager den sidste vare i fysisk besiddelse ved ordrer med flere varer, der er afgivet i én bestilling, og hvor varerne leveres enkeltvis eller i flere partier.
• du modtager det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse ved ordrer, hvor varen består af flere partier/dele.
• du modtager den første vare i fysisk besiddelse ved regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Når du fortryder et køb, skal du underrette os om fortrydelsen senest 14 dage efter købsdatoen. Returnering af varen skal ske inden for 14 dage efter fortrydelsen. Ved fortrydelse af et køb skal du kontakte os på kontakt@cupiocosmetics.dk. Det skal fremgå tydeligt af mailen, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

• Varer, der er fremstillet efter forbrugerens anvisninger eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Forseglede varer, der ikke er egnet til at blive returneret af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
• Varer, der på grund af deres sammensætning ikke kan undgå at blive opblandet med andre varer i forbindelse med levering.
• Varer, hvor forseglingen er brudt.
• Tjenesteydelser, der ikke er finansielle, hvor leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesten er fuldt udført.
• Digitalt indhold, der ikke kan leveres i fysisk form, og hvor udleveringen er startet med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at forbrugeren dermed mister sin fortrydelsesret.
• Aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
• Varer, der er erhvervet på offentlig auktion.
• Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Refusion

Efter vi har modtaget og verificeret din returnering, vil du modtage en bekræftelse. Hvis returneringen godkendes, vil refusionen blive behandlet inden for 10 hverdage via den samme betalingsmetode, der blev brugt ved købet. Vær opmærksom på, at det kan tage tid for banken eller kreditkortselskabet at behandle refusionen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du kan dokumentere, at varen er blevet returneret.

Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 15 hverdage efter godkendelsen, bedes du kontakte os på kontakt@cupiocosmetics.dk.