Vores Levering & Returnering

Levering

Vi bestræber os på at sende alle ordrer så hurtigt som muligt i hverdagene. Levering sker med PostNord, og leveringstiden er typisk 1-3 hverdage i hele Danmark. Fragtpriser starter fra 39 kr. Fri fragt fra 499 kr. *Levering til pakkeshop er normalt hurtigere end levering til hjemmet.

Levering til Sverige på pakkeshop til 49dkr. Fri fragt fra 599dkr. Leveringstiden er typisk 2-4 hverdage.

Vi tilbyder levering til Danmark og Sverige. Din pakke sendes til den adresse eller pakkeshop, du har valgt ved bestillingen. Ønsker du at få leveret en pakke til Færøerne eller Grønland, bedes du kontakte os, inden du gennemfører din bestilling, så vi kan sørge for en problemfri levering.

Vær opmærksom på følgende:

• I tilfælde af at der ikke er tilstrækkeligt med plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive sendt til den nærmeste pakkeshop, og du vil få besked.
• Pakker leveres alle hverdage og er typisk fremme inden for 1-3 hverdage, efter at du har afgivet din bestilling.
• Der gælder særlige leveringsbetingelser for visse varer, og disse vil være tydeligt angivet før du foretager din bestilling.

Returnering

Vi har naturligvis 14 dages returret - så du nemt kan returnere dit køb inden for 14 dage, efter at du har modtaget din pakke. Hvis du vil returnere en vare, skal den være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, uden mærker og i dens originale emballage. Kunden er ansvarlig for alle leverings- og forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af produktet. Sørg venligst for, at pakken er forsvarligt pakket for at undgå skader under transport.

Ved returnering af en vare skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Returneringsprocessen går hurtigere, hvis du også udfylder og medsender vores returformular. Du har ansvaret for varen fra leveringstidspunktet, til vi har fået den retur. Vi tager ikke imod pakker, der sendes pr. efterkrav.

Vi gør opmærksom på, at man ikke kan returnere gavekort.

Varens stand ved returnering

Du er kun ansvarlig for værditab, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at vurdere dens indhold, egenskaber og funktioner. Det svarer til at prøve varen i en fysisk butik. Hvis varen er brugt mere end dette, betragtes den som brugt, og du kan kun få delvis eller ingen refundering, afhængigt af varens værdi ved returnering. For fuld refusion skal varen kun være afprøvet og ikke taget i brug.

Hvis du vil sende en vare retur eller har spørgsmål om returnering, kan du kontakte os på kontakt@cupiocosmetics.dk.

Vil du sende en vare retur, skal du udfylde den vedlagte returformular og sende varen til følgende adresse:
Marina Nail Artist / Cupio Nordic
Bogensevej 23, 2. 323
4700 Næstved

Har du modtaget et beskadiget produkt eller en forkert vare?

Vi anbefaler, at du tjekker din ordre grundigt, straks efter du har modtaget den. Hvis du opdager fejl eller skader, eller hvis du modtager en vare, som ikke er den, du har bestilt, skal du kontakte os med det samme. Vi er klar til at hjælpe dig med at løse problemet hurtigt og effektivt, uanset om det drejer sig om at få sendt en erstatningsvare, få repareret varen eller en anden løsning, så du bliver tilfreds.

Ombytning af varer

Hvis du ønsker at bytte et produkt, der har fejl eller mangler, skal du først returnere den defekte vare til os. For at sikre en smidig ombytningsproces, skal varen returneres i dens oprindelige emballage og i samme stand som ved modtagelsen. Når vi har modtaget og godkendt din returnering, vil du få mulighed for at købe den ønskede vare igen.

Fortrydelsesret: Annuller eller returner inden for 14 dage

Hvis din ordre sendes til en adresse inden for EU, har du ret til at annullere eller returnere din vare inden for 14 dage, uanset årsag og uden behov for at angive en specifik grund. For at bruge din fortrydelsesret skal du returnere varen i den samme stand, som du modtog den. Det betyder, at varen skal være ubrugt, have alle mærker på, og være i sin originale emballage. Husk også at vedlægge en kvittering eller ordrebekræftelse.

Følg venligst retningslinjerne ovenfor for at sikre en problemfri returnering og en fuldrefusion. Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@cupiocosmetics.dk.

Tilbagebetalinger: Tidsrammer og kontaktinformation

Når vi har modtaget og verificeret din returnering, får du besked. Hvis returneringen godkendes, vil beløbet blive refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Vær opmærksom på, at det kan tage noget tid for din bank at behandle og registrere tilbagebetalingen.

Vi gør opmærksom på, at vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har fået varen retur. Hvis du imidlertid kan dokumentere, at varen er blevet sendt retur, kan vi behandle din tilbagebetaling hurtigere.

Hvis kunden afviser levering af ordren eller undlader at afhente pakken fra pakkeshoppen, kan vi fratrække transportomkostningerne fra tilbagebetalingen.

Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 15 hverdage efter vi har godkendt din returnering, kan du kontakte os på kontakt@cupiocosmetics.dk.

Websitet ejes og publiceres af:
Marina Nail Artist / Cupio Nordic
CVR nr.: 44095599
Adresse: Bogensevej 23, 2. 323, 4700 Næstved, Danmark
Telefon: +45 71 53 64 38
E-mail: kontakt@cupiocosmetics.dk