Vår återbetalningspolicy

Återvända

Vi erbjuder 14 dagars returrätt, vilket innebär att du kan returnera ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet. För att returnera en vara måste den vara i samma skick som när den mottogs - oanvänd, oskadad och i originalförpackning. Du ansvarar för att varan är korrekt förpackad vid retur och du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen. För att underlätta returprocessen rekommenderar vi att du fyller i och bifogar vårt returformulär. Observera att vi inte tar emot paket skickade av postförskott. Presentkort kan inte returneras.

Varans skick vid retur

Du ansvarar för eventuell värdeförsämring om varan har hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess karaktär, egenskaper och funktionalitet. Detta liknar hur du skulle betygsätta en vara i en fysisk butik. Om varan har använts mer än vad som är rimligt kan vi inte lova full återbetalning och i vissa fall kanske du inte får någon återbetalning alls, beroende på varans skick. För att få full återbetalning måste varan endast ha testats och inte använts.

Hur man återvänder

Om du vill returnera en vara eller har frågor angående returer, vänligen kontakta oss på kontakt@cupiocosmetics.dk. För att returnera en vara, fyll i det bifogade returformuläret och skicka varan till:

Marina Nail Artist / Cupio Nordic
Bogensevej 23, 2. 323
4700 Næstved

Skador och fel

Inspektera din beställning noggrant vid mottagandet. Om du får en vara som är defekt, skadad eller inte matchar din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan rätta till felet. Vi finns här för att hjälpa till att hitta den bästa lösningen, oavsett om det är en byte, reparation eller annan lämplig lösning.

Utbyte av varor

För att kunna byta en vara med fel eller defekter måste den först returneras i originalförpackning och i samma skick som vid mottagandet. När vi har tagit emot och godkänt din retur kommer du att ges möjlighet att göra ett nytt köp.

Ångerrätt

Inom EU har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning. Varan ska returneras i samma skick som när den mottogs, oanvänd, med alla etiketter och i originalförpackning. Bifoga även kvitto eller orderbekräftelse.

Ångerrättstiden räknas från dagen:

• du får beställningen.
• du får den sista varan i fysisk besittning för beställningar med flera varor placerade i en beställning och där varorna levereras individuellt eller i flera partier.
• du får den sista delen eller den sista delen i fysisk besittning för beställningar där varan består av flera partier/delar.
• du får den första varan i fysisk besittning vid regelbunden leverans av varor under en angiven period.

När du ångrar ett köp måste du meddela oss om avbeställningen senast 14 dagar efter köpdatum. Varan ska returneras inom 14 dagar efter avbokningen. Vid hävning av ett köp måste du kontakta oss på kontakt@cupiocosmetics.dk . Det ska tydligt framgå av mejlet att du vill utnyttja din ångerrätt.

Varor undantagna från ångerrätten

Följande produkttyper ingår inte i ångerrätten:

• Varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller har fått en utpräglad personlig prägel.
• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och där förseglingen har brutits efter leverans.
• Varor som på grund av sin sammansättning inte kan undgå att blandas ihop med andra varor i samband med leverans.
• Föremål där förseglingen är bruten.
• Tjänster som inte är ekonomiska, där leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke och erkännande av att ångerrätten upphör när tjänsten är fullt utförd.
• Digitalt innehåll som inte kan levereras i fysisk form och där leverans har påbörjats med konsumentens i förväg uttryckliga samtycke och erkännande av att konsumenten därmed förlorar sin ångerrätt.
• Tidningar, tidskrifter eller tidskrifter, med undantag för prenumerationsavtal för sådana publikationer.
• Varor som förvärvats på offentlig auktion.
• Varor som försämras eller blir snabbt föråldrade.

Återbetalning

Efter att vi har tagit emot och verifierat din retur får du en bekräftelse. Om returen godkänns kommer återbetalningen att behandlas inom 10 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes för köpet. Observera att det kan ta tid för banken eller kreditkortsföretaget att behandla återbetalningen. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot varan, om du inte kan dokumentera att varan har returnerats.

Om du inte har fått din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter godkännandet, vänligen kontakta oss på kontakt@cupiocosmetics.dk .