Våra leveranser och returer

Leverans

Vi strävar efter att skicka alla beställningar så snabbt som möjligt på vardagar. Leverans sker med PostNord och leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar i hela Danmark. Fraktpriserna börjar från 39 DKK. Fri frakt från 499 DKK. *Leverans till paketbutiker är vanligtvis snabbare än hemleverans.

Leverans till Sverige i paketbutiken för 49 DKK. Fri frakt från 599 DKK. Leveranstiden är vanligtvis 2-4 arbetsdagar.

Vi erbjuder leverans till Danmark och Sverige. Ditt paket skickas till den adress eller paketbutik du valt vid beställningen. Om du önskar få ett paket levererat till Färöarna eller Grönland, vänligen kontakta oss innan du slutför din beställning så att vi kan säkerställa en problemfri leverans.

Var uppmärksam på följande:

• I händelse av att det inte finns tillräckligt med utrymme på utlämningsstället skickas ditt paket till närmaste paketbutik och du meddelas.
• Paketen levereras varje arbetsdag och levereras normalt inom 1-3 arbetsdagar efter att du har lagt din beställning.
• Särskilda leveransvillkor gäller för vissa varor, och dessa kommer att framgå tydligt innan du lägger din beställning.

Återvända

Självklart har vi 14 dagars ångerrätt – så du kan enkelt returnera ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket. Om du vill returnera en vara ska den vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, omärkt och i originalförpackning. Kunden står för alla leverans- och fraktkostnader i samband med retur av produkten. Se till att förpackningen är ordentligt packad för att undvika skador under transporten.

Vid retur av en vara ska du bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Returprocessen går snabbare om du även fyller i och skickar vårt returformulär. Du ansvarar för varan från leveranstillfället tills vi fått tillbaka den. Vi tar inte emot paket skickade av postförskott.

Observera att presentkort inte kan returneras.

Varans skick vid retur

Du ansvarar endast för värdeförlust om varan har hanterats mer än nödvändigt för att bedöma dess innehåll, egenskaper och funktioner. Det liknar att prova produkten i en fysisk butik. Om varan har använts mer än så anses den vara använd och du kan få delvis eller ingen återbetalning, beroende på varans värde vid retur. För full återbetalning får varan endast testas och inte användas.

Om du vill skicka tillbaka en vara eller har frågor om returer kan du kontakta oss på kontakt@cupiocosmetics.dk .

Om du vill returnera en vara måste du fylla i det bifogade returformuläret och skicka varan till följande adress:
Marina Nail Artist / Cupio Nordic
Bogensevej 23, 2. 323
4700 Næstved

Har du fått en skadad vara eller en felaktig vara?

Vi rekommenderar att du kontrollerar din beställning noggrant direkt efter att du tagit emot den. Om du upptäcker några fel eller skador, eller om du får en vara som inte är den du beställt, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi är redo att hjälpa dig att lösa problemet snabbt och effektivt, oavsett om det handlar om att skicka en ersättningsprodukt, få produkten reparerad eller någon annan lösning till din belåtenhet.

Utbyte av varor

Om du vill byta en vara som är felaktig eller saknas måste du först returnera den felaktiga varan till oss. För att säkerställa en smidig bytesprocess måste varan returneras i sin originalförpackning och i samma skick som vid mottagandet. När vi har tagit emot och godkänt din retur får du möjlighet att köpa önskad vara igen.

Ångerrätt: Avboka eller returnera inom 14 dagar

Om din beställning skickas till en adress inom EU har du rätt att annullera eller returnera din vara inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att behöva ange en specifik anledning. För att utnyttja din ångerrätt måste du returnera varan i samma skick som du fick den. Det betyder att varan måste vara oanvänd, ha alla etiketter på och vara i originalförpackningen. Kom ihåg att även bifoga kvitto eller orderbekräftelse.

Följ riktlinjerna ovan för att säkerställa en smidig retur och full återbetalning. Om du har frågor eller behöver hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss på kontakt@cupiocosmetics.dk .

Återbetalningar: Tidsramar och kontaktuppgifter

När vi har tagit emot och verifierat din retur kommer du att meddelas. Om returen godkänns kommer beloppet att återbetalas via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta lite tid för din bank att behandla och registrera återbetalningen.

Vi vill påpeka att vi kan hålla inne återbetalningen tills vi fått tillbaka varan. Men om du kan dokumentera att varan har returnerats kan vi behandla din återbetalning snabbare.

Om kunden vägrar leverans av beställningen eller underlåter att hämta ut paketet från paketbutiken kan vi dra av transportkostnaderna från återbetalningen.

Om du inte har fått din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter att vi har godkänt din retur kan du kontakta oss på kontakt@cupiocosmetics.dk .

Webbplatsen ägs och publiceras av:
Marina Nail Artist / Cupio Nordic
CVR-nr: 44095599
Adress: Bogensevej 23, 2. 323, 4700 Næstved, Danmark
Telefon: +45 71 53 64 38
E-post: kontakt@cupiocosmetics.dk